プライバシーポリシー

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シストレファクトリー（以下、「当サイト」といいます。）は、EA・インジケーター制作、MQLAuth導入相談、その他お問い合わせ対応にあたり、ユーザーの個人情報を適切に取り扱い、保護するため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

当サイトについて

当サイトは、MT5 EA・インジケーター制作、MQLAuth導入相談、認証機能付きツール制作などに関する情報提供およびお問い合わせ窓口を提供するサイトです。

当サイトは、MQLAuth公式サイトそのものではありません。MQLAuth公式と協業し、MQLAuthの導入相談・制作支援・関連情報の案内を行うサイトです。MQLAuthの公式情報、仕様、料金、利用条件、障害情報、最新のお知らせについては、MQLAuth公式サイトの情報をご確認ください。

取得する情報について

当サイトでは、お問い合わせフォーム、制作相談、MQLAuth導入相談、サポート対応などの際に、以下の情報を取得する場合があります。

お名前
メールアドレス
お問い合わせ種別
対象サービス名・商品名
MetaTraderの口座番号
EA・インジケーターの仕様、売買条件、相談内容
添付ファイル、スクリーンショット、mq5、ex5、setファイル等
参考URL
アクセス解析により取得される閲覧情報

MetaTraderの口座番号は、MQLAuth認証状況の確認、口座番号変更、認証エラー調査、サポート対応のために利用します。

個人情報の利用目的

当サイトが取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

お問い合わせへの回答
MT5 EA・インジケーター制作に関する確認、見積もり、納品、サポート
MQLAuth導入相談、認証設定、利用状況確認、サポート
不具合、認証エラー、期限切れ表示などの原因確認
添付ファイルやチャート画像をもとにした仕様確認
必要な連絡、重要なお知らせ、追加確認のための連絡
サービス品質向上、サイト改善、アクセス状況の分析
法令、規約、契約に基づく対応

添付ファイルの取り扱いについて

お問い合わせフォームでは、画像、PDF、zip、mq5、ex5、setファイルなどを添付できる場合があります。

添付されたファイルは、お問い合わせ内容の確認、制作可否の判断、見積もり、サポート対応のために利用します。不要となったファイルについては、当サイトの判断により削除する場合があります。

第三者が権利を持つEA、インジケーター、ソースコード、設定ファイルなどを添付する場合は、送信者自身の責任において、権利関係や利用許可に問題がないことを確認してください。

第三者提供について

当サイトは、法令に基づく場合を除き、ユーザー本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

ただし、MQLAuthに関するお問い合わせ、認証状況の確認、導入相談、技術的な確認が必要な場合には、必要な範囲でMQLAuth公式または関係者へ情報を共有する場合があります。

また、サーバー、メール配信、スパム対策、アクセス解析などの運用上必要な範囲で、外部サービスを利用する場合があります。

アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サイト改善や利用状況の把握のため、アクセス解析ツールを利用する場合があります。

アクセス解析ツールでは、Cookieを使用して匿名のトラフィックデータを収集する場合があります。この情報は個人を特定するものではありません。

Cookieによる情報収集を望まない場合は、お使いのブラウザ設定からCookieを無効にすることができます。

スパム対策について

当サイトでは、お問い合わせフォームの不正利用、スパム送信、botによる大量送信を防ぐため、Cloudflare Turnstile等のスパム対策サービスを利用する場合があります。

これらのサービスは、不正アクセスや自動送信を判定するために、ユーザーの通信情報、ブラウザ情報、IPアドレス等を利用する場合があります。

コメントについて

当サイトでコメント機能を利用する場合、スパム・荒らしへの対応として、コメント投稿時のIPアドレスを記録する場合があります。

取得したIPアドレスは、スパム・荒らしへの対応以外の目的で利用しません。コメントは、管理者が内容を確認し、承認した場合にのみ掲載されることがあります。

広告について

当サイトでは、現時点で第三者配信の広告サービスを利用していません。

今後、広告サービスやアフィリエイトプログラムを利用する場合は、必要に応じて本ポリシーに追記します。

MT5 EA・インジケーター制作に関する免責事項

当サイトで提供するMT5 EA・インジケーター制作、サインツール制作、カスタマイズ、認証機能付きツール制作は、ユーザーから提供された仕様、条件、資料、説明内容に基づいて行います。

EAやインジケーターは、相場環境、取引所、証券会社、スプレッド、約定力、通信環境、VPS環境、MetaTraderの仕様変更、外部サービスの仕様変更などにより、想定と異なる動作をする場合があります。

当サイトは、制作したEA・インジケーターについて、将来の利益、勝率、損失回避、特定の運用成績、販売成果、ユーザー獲得数、トラブルが一切発生しないことを保証するものではありません。

EA・インジケーターの利用、配布、販売、運用、実取引によって発生した損益、機会損失、取引停止、口座凍結、利用者とのトラブル、その他の損害について、当サイトは当サイトの故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

ユーザーは、制作物を実運用する前に、必ずデモ口座、少額運用、バックテスト、フォワードテスト等により動作を確認してください。

MQLAuth認証に関する免責事項

当サイトは、MQLAuth公式サイトそのものではなく、MQLAuth公式と協業し、導入相談・制作支援・関連情報の案内を行うサイトです。

MQLAuthの公式仕様、料金、利用条件、機能、障害情報、メンテナンス情報、サーバー稼働状況、将来的な機能変更については、MQLAuth公式サイトまたは公式の案内をご確認ください。

MQLAuthの認証機能は、EA・インジケーターの不正利用、無断コピー、横流し、再配布等を抑止するための仕組みですが、すべての不正利用を完全に防止することを保証するものではありません。

口座番号の入力間違い、利用者の環境変更、証券会社の仕様変更、MetaTrader側の設定、通信環境、VPS環境、外部サーバーやネットワークの状況により、認証エラー、期限切れ表示、利用停止が発生する場合があります。

認証エラーや期限切れ表示が出た場合は、まず登録されているMetaTrader口座番号が正しいかをご確認ください。

登録している口座番号を変更する方法はこちら

デコンパイル・第三者ツールの取り扱いについて

当サイトでは、第三者が作成したEA・インジケーター・ex5ファイル等の無断デコンパイル、解析、改変、権利侵害につながる作業は受け付けていません。

制作相談や改修相談を行う場合は、依頼者が正当に利用・改変できるソースコード、仕様、資料であることを前提とします。権利関係に問題があるファイルや資料を送信しないでください。

返金ポリシー

当サイトの制作業務、実装作業、導入支援に関する返金ポリシーは、以下のとおりです。

返金対象となる場合

事前に合意した仕様を達成できず、納品できなかった場合
納品物に重大な不具合があり、当サイトが修正困難と判断した場合
当サイト側の都合により、制作・実装・導入支援を継続できなくなった場合

返金の可否、返金額、返金方法は、作業の進行状況、納品状況、不具合の内容、合意した仕様との相違を確認したうえで個別に判断します。

返金対象外となる場合

納品後に、事前合意のない仕様変更や機能追加を希望する場合
相場環境や運用結果が期待と異なる場合
EA・インジケーターの利用により利益が出なかった場合
ユーザー側の設定ミス、口座番号の入力間違い、利用環境の問題による不具合の場合
証券会社、MetaTrader、VPS、外部サービス、ネットワーク環境など、当サイトの管理外の要因による不具合の場合
納品後にユーザー自身または第三者がファイルや設定を変更したことによる不具合の場合
制作開始後にユーザー都合でキャンセルする場合
事前に確認・承認した仕様どおりに制作物が納品されている場合

不具合が発生した場合は、返金の前に、状況確認、ログ確認、再現確認、修正対応を行います。修正可能と判断した場合は、原則として修正対応を優先します。

MQLAuth本体の利用料金、公式サービス側の契約、サブスクリプション、返金条件については、MQLAuth公式の利用規約・返金条件に従います。

個人情報の管理について

当サイトは、取得した個人情報について、不正アクセス、漏洩、滅失、改ざん等を防止するため、適切な管理に努めます。

ただし、インターネット上の通信や電子メールの性質上、情報の安全性を完全に保証するものではありません。重要な情報や機密性の高い情報を送信する場合は、必要に応じて事前にご相談ください。

個人情報の開示・訂正・削除について

ユーザー本人から、当サイトが保有する個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等を希望された場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

著作権について

当サイトに掲載している文章、画像、コード、デザイン、その他コンテンツの著作権は、当サイトまたは正当な権利者に帰属します。

免責事項

当サイトの掲載内容については、できる限り正確な情報を掲載するよう努めていますが、内容の正確性、最新性、安全性、有用性を保証するものではありません。

当サイトの情報を利用したことにより発生した損害、トラブル、損失等について、当サイトは当サイトの故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

外部サイトへのリンクについて、リンク先の内容、サービス、個人情報の取り扱いについて、当サイトは責任を負いません。

本ポリシーの変更について

当サイトは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下のページよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

制定日：2026年7月13日
最終改訂日：2026年7月13日